轉變思想  變革行為  迎接挑戰
——瑞商網(wǎng)培訓系列報導

　　瑞商網(wǎng)簡(jiǎn)介：瑞商網(wǎng)基于自身的核心產(chǎn)品--數據分析工具，為連鎖藥店導入數字化運營(yíng)體系，化身門(mén)店的“健康醫生”行數據診斷，從商品結構分析、門(mén)店運營(yíng)分析、促銷(xiāo)方向分析、職工營(yíng)銷(xiāo)能力分析、庫存分析等多方面，對連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行全面的分析，來(lái)解決連鎖藥店因為數據分析能力的不足造成嚴重的資源浪費，從而提升門(mén)店業(yè)績(jì)。我司自2013年9月引入瑞商網(wǎng)系統，并對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了培訓。

——前言

　　

　　在進(jìn)行了近三天的瑞商網(wǎng)數據分析系統培訓后，2013年8月29日，近30名來(lái)自各主要業(yè)務(wù)部門(mén)的部門(mén)的同事們歡聚一堂，在楊孝華董事長(cháng)的主持和瑞商網(wǎng)保文總經(jīng)理的現場(chǎng)指導下，進(jìn)行了以“轉變思想， 變革行為， 迎接挑戰”為主題的首次業(yè)績(jì)分析會(huì )議。

　　總經(jīng)理助理、財務(wù)總監運用數據分析原理從門(mén)店角度、商品角度分析了近期部分門(mén)店銷(xiāo)售下降的原因，又從付款方式、庫存周轉率上深入分析了對于公司運營(yíng)成本的重要影響，總助指出了這也是提升公司贏(yíng)利水平的重要改進(jìn)因素。

　　商品部經(jīng)理對目前中西成藥的動(dòng)銷(xiāo)率、銷(xiāo)售環(huán)比變化、商品結構等方面進(jìn)行了分析，并以感冒用藥為例，通過(guò)價(jià)格帶、毛利區間維度進(jìn)行分析，發(fā)現其中存在的問(wèn)題，并提出了改進(jìn)思路和措施。

　　人力資源部經(jīng)理對公司門(mén)店的現有人效情況進(jìn)行了數據分析，她指出門(mén)店位置、顧客認知度等因素對客流量的高度影響。同時(shí)也從人力資源管理角度，對如何提高銷(xiāo)售額提出了解決方案： 如加強店員培訓，通過(guò)組合營(yíng)銷(xiāo)案例的設計和場(chǎng)景演練，提升店員的專(zhuān)業(yè)能力，從而提升客品數、人力資源的調配、改善人效低門(mén)店的人員結構，使之趨于合理；或減少人員編制，挖掘員工潛力，提高員工積極性，從而提高門(mén)店的運營(yíng)能力。另外人力資源部經(jīng)理還指出從門(mén)店考核政策的差異化、員工晉級通道與淘汰機制的明確化，提升員工的壓力與工作積極性。

　　接下來(lái)采購部、市場(chǎng)運營(yíng)中心、徐州分公司等部門(mén)也運用瑞商網(wǎng)數據分析的培訓知識，對本部門(mén)的工作通過(guò)數據分析進(jìn)行了深入的分析、總結、反思。

　　?？偢叨仍u價(jià)了各位部門(mén)領(lǐng)導為了此次績(jì)效分析連夜加班加點(diǎn)、認真負責的態(tài)度和學(xué)習鉆研精神，希望大家通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結，搭建數字營(yíng)運體系的框架，在工作中用數據說(shuō)話(huà)。?？傉f(shuō)，改變是困難的，但同時(shí)即是動(dòng)力也是壓力，通過(guò)會(huì )議研討溝通改變大家的思維方式，通過(guò)會(huì )議使大家形成螺旋上升的良性閉環(huán)，同時(shí)致力于通過(guò)各項改進(jìn)，不斷提高人效和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　與會(huì )人員也踴躍談了個(gè)人的參會(huì )感想，來(lái)自市場(chǎng)營(yíng)運中心的項目經(jīng)理徐希剛、營(yíng)銷(xiāo)主管李淳談到：通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和本次會(huì )議的討論，在今后的工作中要養成用數據說(shuō)話(huà)的習慣，分析目標人群的特點(diǎn)，發(fā)現異常，找到方法。在客服工作中，要及時(shí)分析顧客的消費習慣，深入挖掘新會(huì )員發(fā)展的人群，及時(shí)進(jìn)行會(huì )員權益的修改，增強引導力。

　　信息部副經(jīng)理、信息專(zhuān)員王佃、陳偉談到，通過(guò)瑞商網(wǎng)的培訓收獲很大，?？偨探o我們了細致的數據分析方法，讓我們學(xué)習了通過(guò)信息手段科學(xué)分析價(jià)格帶高中低、不動(dòng)銷(xiāo)品種、價(jià)格帶攔截現象等專(zhuān)業(yè)知識，以幫助各部門(mén)通過(guò)各種手段提高門(mén)店的動(dòng)銷(xiāo)率。

　　采購經(jīng)理談到，運用此次培訓的方法可以更直觀(guān)的看待品類(lèi)引進(jìn)的補充，并且密切配合銷(xiāo)售，并且引導門(mén)店銷(xiāo)售的傾向，從而避免品類(lèi)的失調和流失。

　　物流部經(jīng)理談到，通過(guò)數據分析的方法抓商品動(dòng)銷(xiāo)率，并且作為引進(jìn)非藥品的一個(gè)重要參考，從而減少無(wú)效庫存，全面提高倉庫的運轉能力。

　　來(lái)自徐州分公司的采購兼商管劉浩、門(mén)管兼質(zhì)管劉紅翠表示，通過(guò)此次培訓不僅學(xué)到了工作方法，也理清了思路，在今后的工作中，我們將以更科學(xué)、更客觀(guān)、更量化的工作方式投入到實(shí)踐工作中，更有效的支持、指導、幫助門(mén)店的運營(yíng)。

 

　　楊孝華董事長(cháng)對此次瑞商網(wǎng)數據分析系統的引進(jìn)和培訓表示了高度的重視，他不僅全程參與了培訓，跟進(jìn)了培訓的效果，也提出新的工作要求學(xué)和變革方向。楊董明確指出在今后的管理工作中，將更加精細化、數據化、系統化、科學(xué)化，讓大家養成用數據說(shuō)話(huà)的良好思維習慣，今后每個(gè)月將召開(kāi)主要業(yè)務(wù)部門(mén)績(jì)效分析會(huì )議，即月初之前下達本月主要工作績(jì)效指標，月底匯報分析完成情況與存在不足之處，發(fā)現問(wèn)題并提出改進(jìn)方案。楊董衷心希望通過(guò)此次瑞商網(wǎng)系統的引進(jìn)，能夠給公司的各項工作帶來(lái)質(zhì)的飛躍，同時(shí)給各項管理帶來(lái)顛覆性的改變，以推進(jìn)企業(yè)快速全面跨入一個(gè)全新的大數據時(shí)代。

總經(jīng)辦 葛京芳

（責任編輯：先聲再康電子刊編輯部）