2013年8月28日，瑞商網(wǎng)董事長(cháng)保文給先聲再康帶來(lái)為期三天的精彩數據分析培訓，由董事長(cháng)帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理參加培訓。瑞商網(wǎng)以“擁抱大數據，聚焦消費者”為核心價(jià)值理念，通過(guò)客觀(guān)的數據分析找出潛在的問(wèn)題，分析問(wèn)題，提出解決的方案。目的是用理性、客觀(guān)的數據說(shuō)明現有經(jīng)營(yíng)的不足，以此提升門(mén)店綜合運營(yíng)能力。

 

 

　　第一天，培訓內容為門(mén)店業(yè)績(jì)提升方法。保文老師從一個(gè)全新的角度給我們講解了如何提升門(mén)店的業(yè)績(jì)。首先從手指縫原理及商品的浪費到顧客研究——了解顧客的需求以及商品定位——區別商品的作用，從而上升到商品線(xiàn)規劃、商品結構，引進(jìn)汰換、主動(dòng)改變商品結構，重點(diǎn)品種——管理資源合理配置。好的商品結構需要標準化陳列——發(fā)揮貨架的營(yíng)銷(xiāo)作用；好的商品結構需要好的組合營(yíng)銷(xiāo)——商品效力的******化和專(zhuān)業(yè)服務(wù)；店員教育——顧客需求的商品落地，精確促銷(xiāo)—顧客需求的商品落地，資源的******運用——工商合作。首場(chǎng)培訓把大家帶入了數據化世界，個(gè)個(gè)聚精會(huì )神地聽(tīng)講記錄并不時(shí)地提問(wèn)，一天的培訓時(shí)光過(guò)得飛快。

 

　　第二天，培訓內容為現場(chǎng)模擬如何召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及績(jì)效目標會(huì )。上午主要是講解數據分析方法及分析思路。分析思路的關(guān)鍵是自頂向下的原則，通過(guò)數據分析發(fā)現異常（最難預測趨勢）并提出假設（兩個(gè)障礙——客觀(guān)），分解指標及維度，向下挖掘從而找到數據證明。我們提出的假設必須要通過(guò)客觀(guān)的數據進(jìn)行證明。通過(guò)數據證明假設的真實(shí)性并提出整改方案，加以改進(jìn)。然后用數據驗證結果，驗證的環(huán)節最重要，必須要仔細認真。

 

　　下午主要是講解如何召開(kāi)績(jì)效目標確定會(huì )。首先是績(jì)效目標時(shí)間點(diǎn)的確定，然后量化指標，指標重要4—5項即可，考核方案最多5項?，F場(chǎng)開(kāi)始模擬門(mén)管中心、商品部及采購部9月份績(jì)效目標。通過(guò)模擬績(jì)效目標的數據進(jìn)行分析，同時(shí)清楚的展現各部門(mén)所要做的事情?？?jì)效會(huì )議告訴大家遇到問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)論主觀(guān)因素還是客觀(guān)因素都要客觀(guān)地對待，全力以赴改變我們能改變的事情。凡事如果找到100個(gè)做不好的外因，那么就有100個(gè)放棄的理由；如果能找到一個(gè)可以做好的內因，至少可以再努力一次！所以要有一個(gè)好的心態(tài)面對問(wèn)題，面對一切！培訓內容結束之后，保文老師又和大家一起討論當天培訓內容中的難點(diǎn)重點(diǎn)，讓大家結合先聲再康的實(shí)際數據提出問(wèn)題，分析、討論從而解決問(wèn)題。隨著(zhù)培訓的不斷深入，從表面的數據分析到部門(mén)的績(jì)效目標制定，再到最后考核方案的制定方法，真正感覺(jué)到瑞商網(wǎng)的核心理念——擁抱大數據，聚焦消費者，一切以顧客為中心的銷(xiāo)售理念！

 

　　第三天，培訓內容為門(mén)管中心職責與商品部職責。明確門(mén)管部和商品部的主要工作內容和數據分析技能。以門(mén)管中心與商品部為例，細化的講解數據所起到的作用。整個(gè)培訓一直都圍繞數據進(jìn)行一些的分析。我們根據數據說(shuō)話(huà)，從數據中找到問(wèn)題的關(guān)鍵，從而解決問(wèn)題。雖然是場(chǎng)模擬會(huì )，實(shí)質(zhì)上就是明確了九月份的績(jì)效會(huì )議，通過(guò)本次培訓大家學(xué)到了很多新鮮的知識與技能，重新梳理了到工作中的方式方法，體會(huì )到數據分析的重大意義。

 

　　充實(shí)的時(shí)間總是過(guò)得特別快，感謝瑞商網(wǎng)董事長(cháng)保文的精彩培訓！感謝董事長(cháng)楊孝華的全程參與！董事長(cháng)的學(xué)習熱情與精益求精的精神讓大家信心倍增，鼓舞了大家的士氣，不僅從中學(xué)到了很多知識，也強化了作為管理者持續學(xué)習的重要性。讓數據教會(huì )我們分析問(wèn)題的思路，解決問(wèn)題。先聲再康非常感謝瑞商網(wǎng)董事長(cháng)保文帶來(lái)的精彩培訓，同時(shí)期待九月份的相聚。

 

 

培訓部 莊惠彩　　　　　　　　

（責任編輯：先聲再康電子刊編輯部）