4月17日是春光明媚的一天，先聲再康管理團隊與楊森商學(xué)院工作人員齊聚一堂，參加了王東暄老師關(guān)于《管理中的有效溝通技術(shù)》的培訓，所有參培人員收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。

 

　　感謝店長(cháng)們積極配合，九點(diǎn)培訓開(kāi)始，八點(diǎn)半全體參培人員均已就坐，恭候培訓師的到來(lái)，培訓時(shí)全體店長(cháng)認真聽(tīng)講，記錄，隨時(shí)互動(dòng)，充分展現了先聲再康人的風(fēng)采。中午就餐時(shí)，王老師稱(chēng)贊先聲再康的團隊是最優(yōu)秀的團隊，執行力最強的團隊。相比之下平日里對其他單位的培訓工作中，總是會(huì )或多或少的出現一些小插曲。下面這段話(huà)是培訓結束后王老師給我的短信。

　　“非常感謝你們的認可，通過(guò)您和您的團隊讓我感受到了你們優(yōu)秀的企業(yè)文化和執行力！更要感謝您的關(guān)心還有美麗的鮮花，我會(huì )珍藏在記憶中！期待與你們再次相聚！”

　　在此，非常感謝王東暄老師給予的精彩培訓。王老師是一位博學(xué)多才、授課技能非常棒的培訓師---培訓課件內容豐富多彩；培訓方式通俗易懂，水到渠成；培訓案例發(fā)人深省，銘記在心；培訓效果立竿見(jiàn)影，即時(shí)可用；培訓感受如沐春風(fēng)，潤物無(wú)聲。王老師的培訓，不光是單純的傳道、授業(yè)、解惑，更是一場(chǎng)靈魂的洗禮，教會(huì )我們先做人再做事。溝通不僅僅是雙方或多方信息的有效交換與傳遞，更是各自思想與感情的交流與分享。溝通的形式有直接溝通與間接溝通，單向溝通與雙向溝通，不同的人員，不同的內容需要合適的溝通方式才能產(chǎn)生良好的效果。溝通的基本原則有：維護自尊，增強自信；仔細聆聽(tīng)，善意回應；謀求協(xié)助，請求參與。我們除了學(xué)習到基本的溝通自身外，還學(xué)會(huì )了如何排除溝通障礙，要避免溝通中出現的環(huán)境干擾、語(yǔ)言障礙以及改善人際關(guān)系。溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì )用眼睛、用心、用耳去聆聽(tīng)，而不是用嘴巴聽(tīng)，俗話(huà)說(shuō)會(huì )說(shuō)的不如會(huì )聽(tīng)的，聆聽(tīng)的基礎上才能產(chǎn)生有效的溝通。溝通結束后，應給予及時(shí)、有效、明確、具體的反饋，從而完成整個(gè)有效的。 說(shuō)什么不重要，重要的是這么說(shuō)！

 
　　當然，沒(méi)有西安楊森商學(xué)院的平臺支持，王老師的培訓再好我們也無(wú)法領(lǐng)略到，所以，更要感謝楊森商學(xué)院給我們這樣的參培機會(huì )，感謝楊森團隊全天的辛勤付出。

　　希望楊森商學(xué)院能夠經(jīng)常給我們提供這樣的培訓機會(huì )，也希望我們的店長(cháng)能珍惜每一次這樣寶貴的培訓經(jīng)歷，認真學(xué)習，把培訓所得切實(shí)運用到工作中，提高自身的管理水平，從而提升門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　最后，祝愿我們各位店長(cháng)工作愉快，門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都能越來(lái)越好，生活美滿(mǎn)！

 

先聲再康電子刊撰稿人 培訓部  莊惠彩
（責任編輯：總經(jīng)辦 葛京芳 孫亮）