前言：隨著(zhù)經(jīng)濟水平的不斷提升，人們越來(lái)越關(guān)注自己的健康，許多人開(kāi)始嘗試藥膳、食療等養生方法，希望提升自己的生活品質(zhì)。先聲再康江蘇藥業(yè)有限公司董事長(cháng)楊孝華指出,藥店責無(wú)旁貸履行自己的社會(huì )責任，推廣自我藥療的先進(jìn)理念。

 

百姓身邊的健康專(zhuān)家

　　過(guò)去一提到“大病進(jìn)醫院、小病進(jìn)藥店”，人們總認為藥店只能解決頭疼，發(fā)熱、感冒、拉肚子等小問(wèn)題?！捌鋵?shí)這是一種誤解?！睏钚⑷A董事長(cháng)指出，藥店可以做的工作有很多，包括慢性病治療的延伸服務(wù)，如糖尿病、高血壓、哮喘、關(guān)節炎等常見(jiàn)慢性病日常管理，以及用藥咨詢(xún)和健康教育等。老百姓在社區周邊的藥店就可以享受到健康方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，省去了他們在大醫院排隊，掛號、拿藥的麻煩，可以大大緩解“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題。

 

以專(zhuān)業(yè)化吸引消費者

　　楊孝華董事長(cháng)認為，藥店的發(fā)展離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)化，具體包括藥品的銷(xiāo)售、用藥咨詢(xún)、慢病監控、會(huì )員管理、健康咨詢(xún)、保健知識等各項服務(wù)都要專(zhuān)業(yè)化。

　　先聲再康是南京市醫藥零售行業(yè)的成功典范。在激烈的市場(chǎng)競爭下，先聲再康藥店以藥品銷(xiāo)售為主要服務(wù)內容，在百姓心中樹(shù)立了良好的專(zhuān)業(yè)品牌形象。物流藥品品類(lèi)齊全，品牌產(chǎn)品多，價(jià)格帶豐富可以滿(mǎn)足不同消費群體的需求。為了提高專(zhuān)業(yè)化水平，企業(yè)專(zhuān)門(mén)設立了培訓部，想法設法開(kāi)展多種形式的培訓。目前，先聲再康的員工98%以上具備藥學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷，年輕活力、朝氣蓬勃、專(zhuān)業(yè)性強。

 

“請進(jìn)去，走出去”

　　“藥店存在的價(jià)值是為消費者提供健康的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)?！睋钚⑷A董事長(cháng)介紹，“用心服務(wù)為健康”是先聲再康的企業(yè)使命。為了更好地服務(wù)消費者，企業(yè)推出了“請進(jìn)去，走出去”的活動(dòng)。

　　“走出去”就是店員走出自己的門(mén)店，走入百姓中，更好的服務(wù)于廣大消費者。比如，先聲再康與當地街道辦和居委會(huì )合作，為離退休老人免費量血壓、測血糖、稱(chēng)體重；與各級藥監部門(mén)聯(lián)合推出送醫、送藥、送服務(wù)的活動(dòng)，走入社區，為百姓宣傳科學(xué)的健康養生知識，摒棄偽科學(xué)；利用節假日時(shí)間，在大型廣場(chǎng)組織義診活動(dòng)，由藥師為百姓提供用藥咨詢(xún)?！罢堖M(jìn)來(lái)”就是邀請一些消費者代表走進(jìn)先聲再康的門(mén)店，現場(chǎng)為他們宣傳疾病預防保健知識，介紹一些新產(chǎn)品的信息；邀請來(lái)公司總部參觀(guān)企業(yè)文化，感受員工對企業(yè)的了解，加強對企業(yè)的信任度。

 

　　關(guān)于自我藥療和藥店的關(guān)系，楊孝華董事長(cháng)這樣說(shuō)：“藥店作為服務(wù)消費者最直接、最近距離的專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺，一個(gè)窗口，其便捷性、服務(wù)性十分突出，因此應成為宣傳自我保健和自我藥療的教育基地?！?/span>

 

《自我藥療》記者

 （責任編輯：總經(jīng)辦 葛京芳 孫亮）