隨著(zhù)藥房連鎖同質(zhì)化時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競爭日趨加劇，商品同質(zhì)化，為實(shí)現銷(xiāo)售的快速增長(cháng)，藥學(xué)的服務(wù)就必須差異化。培訓部根據門(mén)店的培訓需求，針對門(mén)店每天關(guān)注的“客流量、客單價(jià) 、回頭客”等問(wèn)題，于3月22日在總部四樓會(huì )議室安排了醫療器械專(zhuān)場(chǎng)培訓。

    我國現今人口老年化現象嚴重，家庭健康護理產(chǎn)品的大量需求也是當今藥房新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)之一。為了幫助門(mén)店回歸藥學(xué)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)功能，為特殊顧客提供更加安全合理的藥學(xué)和增值服務(wù)。培訓部邀請了魚(yú)躍醫療華東大區培訓主管、高級經(jīng)濟師、執業(yè)中藥師陳豐為先聲再康各門(mén)店的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的培訓。此次培訓，不僅僅是告訴門(mén)店員工如何去使用醫療器械，更是教授員工如何進(jìn)行藥品與醫療器械之間的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

    在培訓的過(guò)程中，陳豐老師針對門(mén)店最常見(jiàn)的顧客質(zhì)疑電子血壓計的準確度的問(wèn)題，用現場(chǎng)操作的方法告訴員工幫助顧客更準確的使用電子血壓計。制氧機的銷(xiāo)售一直是門(mén)店的一個(gè)難題，因為制氧機在門(mén)店屬于點(diǎn)單商品，只有顧客點(diǎn)單或者咨詢(xún)，門(mén)店才能有銷(xiāo)售的可能。培訓時(shí)，陳老師用實(shí)例分析告訴員工可以推薦制氧機的各類(lèi)人群，并且解說(shuō)了制氧機的使用誤區與門(mén)店員工未發(fā)現的便利功能——制氧機不僅可以制氧還可以充氧。之后，陳老師現場(chǎng)演練了制氧機的操作方法與注意事項，并現場(chǎng)驗證了制氧機的氧濃度。

    此次培訓得到了參培人員的一致好評，強烈要求培訓部盡可能多的安排該類(lèi)培訓，讓門(mén)店每個(gè)員工都有學(xué)習的機會(huì )。培訓部希望通過(guò)此次培訓，各門(mén)店在顧客服務(wù)與客單價(jià)的提高都能達到一個(gè)更高、更好的層次。